Консалтинг (440)

Специалисты DLBK Group посетили выставку KIFF 2016, которая прошла 9-12 марта в Киеве в ВЦ КиевЭкспоПлаза. Выставка была очень насыщенной и продуктивной. Специалисты DLBK Group отметили высокий профессионализм в организации мероприятия, а также прекрасную возможность проведения деловых переговоров...

После того, как я ознакомился со спецификой портала call-centers.com.ua, ориентированного на развитие рынка call-центров посредством анализа аналитических обзоров, мне захотелось также поделиться интересными фактами, которые, на мой взгляд, могут быть полезными для отечественного рынка...

20 и 23 декабря триумфально прошли тренинги Юлии Ланске (Вена, Австрия) на тему «Подводные камни при построении отношений с мужчинами». На них мы обратились к самым тонким участкам в отношениях с мужчинами (а как известно – где тонко, там рвется). Более 1500 участниц были в восторге и активно...

Автор: Александр Бакка Многие профессионалы небезосновательно задаются справедливым вопросом: «Как обеспечить устойчивый рост продаж?» В то же время большое количество компаний, порой неожиданно для себя, сталкиваются с падением объёмов и ищут ответ на классические вопросы «Кто виноват?» и «Что...

Покрытие из натурального дерева всегда ценились. Деревянный пол – это старейшие напольные покрытия. С учетом эволюции сегодня можно разделить на два вида: массивную доску и паркетную доску (инженерную доску). Мы постараемся ответить на ряд часто возникающих вопросов у покупателей при выборе. Что...

Автор: Александр Бакка Почему мы должны мыслить и действовать категориями управления территорией? Ответ прост. В современном мире продавец должен анализировать и интегрировать в своём предложении клиенту множество важнейших факторов. Многие из них могут быть получены только в случае очень хорошего...

Очевидна дилемма: вряд ли специалист, хорошо зарекомендовавший себя в В2С секторе, с лёгкостью может переместиться в сектор корпоративных продаж и, напротив, стоит ли, например, из хорошего технического специалиста растить продажника в В2В бизнесе? Автор: Александр Бакка Часть 1. Все мы знаем...

Кто это - Ключевые клиенты? И в чём заключается специфика ведения бизнеса с ними? Автор: Александр Бакка О да! Эта категория клиентов стоит того, чтобы о ней поговорить отдельно! Причем тема касается не только подразделений, отвечающих за продажи, но и отдела маркетинга и корпоративного отдела...

Прошло еще одно знаменательное событие в компании Visotsky Consulting! 24 августа состоялась 11-ая Школа Лекторов и теперь ряды лекторов, спикеров и просто профессионалов команды Visotsky Consulting стало на 12 человек больше! Это выпускники Школы Владельцев Бизнеса Visotsky Consulting, которые...

Цель “Школы владельцев бизнеса”. Внедрение инструментов управления с целью систематизации бизнеса, повышения производительности и ответственности персонала, создание возможности для выхода компании на новый уровень развития, передача оперативного управления руководителям. Это позволяет владельцу...

Текущий экономический кризис ставит перед HR-специалистами множество новых целей и ориентиров, препятствий и проблем. В то же время сокращается объем ресурсов, выделяемых на решение задач HR, и как никогда важным становится соответствие действий HR как подразделения стратегии и потребностям...

Компания Ареон Консалтинг и Банк Михайловский завершили очередной этап проекта развития контакт-центра на базе VICIdial Contact Center Suite. Впервые контакт-центр в ПАО «Банк Михайловский» был открыт в сентябре 2013 года, но используемое решение не могло в полной мере удовлетворить потребности...

Всеукраинский конкурс «Бренд Года» подвел итоги исследования за 2014-2015 года и на официальной церемонии награждения, что прошла 7 апреля в государственной резиденции «Дом приемов», объявил и наградил бренды-победители, одним из которых стала компания Высоцкий Консалтинг. Исследование брендов...

В феврале 2015 года компания «Центр Бизнес-Технологий» (ЦБТ) провела первый обзорный мастер-класс из цикла мероприятий, посвященных разработке комплекса мер по снижению затрат в современном бизнесе. Мероприятие было встречено с энтузиазмом бизнес-сообществом и собрало представителей более 50...

Компания Intelligent Solution Group Ltd, профессионал в области финансового консалтинга и оффшорного бизнеса, предлагает краткий обзор на открытие банковского счета за рубежом, а также его особенности и подводные камни при открытии счетов. Мы делимся только проверенными опытом, знаниями и решениями...

Мы начинаем публикацию авторского цикла статей посвященного истории проекта по оптимизации информационной системы и переходу на Аутсорсинг в одесской компании. В качестве предисловия… Мы живём в эпоху рыночной экономики и жестокой конкуренции, сильные побеждают слабых, крупные компании поглощают...

25 марта стартует обучение в Интегральной Коучинг Школе - самой престижной Школы коучей в Украине. Автор и ведущая школы – Алла Заднепровская, эксперт в коучинге, основатель и СЕО МКГ "Живое Дело". Бешеные скорости и глобальные изменения сегодня требуют от людей и организаций новейших технологий...

Анна Бабкова родилась 19 октября 1982. Отец Анны (инженер-электрик) и мать (руководитель хора) на Украину переселились с Кавказа. С 5 летнего возраста под руководством мамы начала заниматься музыкой. А к окончанию школы попробовала себя в модельном бизнесе. Первые профессиональные фотографии Анны...

Многие украинские модели, оставив подиум, не всегда находят свое место в жизни. Анна Бабкова - финалистка конкурса «Мисс Украина», завершив карьеру фотомодели, достигла определенных успехов на телевидении, в общественной жизни и бизнесе. По версии журнала «Cosmopolitan» Анна вошла в пятерку самых...

Компания OmniWay, специализирующая на оказании услуг в области ITSM, приняла участие в семинаре itSMF Украины, который прошел в декабре в Киеве на тему "Эффективное управление изменениями в ИТ-среде и управление конфигурациями". В семинаре приняли участие более 120 человек. С приветственным словом...

Анна Бабкова родилась 19 октября 1982. Отец Анны (инженер-электрик) и мать (руководитель хора) на Украину переселились с Кавказа. Анна уже с 5 лет под руководством мамы начала заниматься музыкой. А к окончанию школы попробовала себя в модельном бизнесе. Первые профессиональные фотографии Анны...

В декабре ряд крупных сетевых игроков ресторанного рынка, среди которых сеть японских кафе Ваби Саби и сеть ресторанов Япоша, перешли на новую технологию обучения персонала ServiveGuru, подключив сразу все свои рестораны. Новая технология обучения ServiceGuru позволила ресторанам отказаться от...

Тренинговая компания «5 Небес» проводит 13 и 14 декабря 2014 года 10-часовой онлайн-интенсив Бориса Мельцера «Управление везением и развитие интуиции», который поможет развить навыки взаимодействия с подсознанием. Интенсив содержит практическое обучение методам самогипноза и глубокого расслабления...

11 декабря в 10.00 мск состоится вебинар «6 способов, как заставить контекстную рекламу работать на отель». Будут обсуждаться основные ошибки отельеров при ведении Новогодней рекламной кампании. Конечно же, ещё поговорим про: - контекстную рекламу и её виды; - инструменты контекстной рекламы; ...

Компания OmniWay, специализирующая на оказании услуг в области ITSM, и Полтавский горно-обогатительный комбинат, крупнейший в Украине производитель и экспортёр железорудных окатышей для чёрной металлургии и производства стали, завершили первый этап проекта оптимизации процессов управления...

Международное исследование, измеряющее уровень вовлеченности, лидерства, корпоративной культуры и бренда работодателей на основе мнения сотрудников. Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга мультиканального управления клиентским опытом, объявил о награждении подразделения компании на...

Дельта Банк внедрил систему коммуникаций с клиентами на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которой также реализовываются эффективные системы управления маркетинговыми кампаниями. Следуя своей миссии в предоставлении доступных, современных и качественных услуг, удовлетворяющих потребности клиентов...

Стремление к высокой клиентоориентированности, а также к оказанию наилучшего сервиса отличает большинство успешных компаний. Многие руководители интуитивно понимают, что качественный сервис влияет на успешность компании. Однако проследить эту зависимость достаточно сложно, поскольку на прибыль...

Сфальсифицированные визиты – это серьезная проблема, с которой сталкиваются все провайдеры Mystery Shopping. Для 4Service решение этой проблемы – приоритетное направление, так как недостоверные (а иногда и выдуманные) данные о визите искажают реальные результаты состояния обслуживания клиентов и...

Земля с древних пор является бесценным владением человечества. Люди используют землю для сельского хозяйства, промышленности, строительства домов, и с развитием общества этот список всегда продлевается. Особую ценность представляет земля для нашего народа, особенно если учесть, что в последние 20...

С весны этого года аудиторы 4Service решили проводить контроль торговых точек, перемещаясь на велосипедах. Так сотрудники компании выражают собственную активную жизненную позицию, помогают защитить планету от загрязнений, экономят на проезде и получают удовольствие от рабочих поездок. К примеру...

Пришло лето и мы снова отправились в Нью-Йорк для покорения новых высот. Тур проходил с 29 июня по 05 июля 2014 года. Эти даты выбраны не случайно, так как именно в это время мы смогли побывать на одном из главных праздников США - Дне Независимости Америки. "Нью-Йорк не допускает безразличия: его...

Компания 4Service может похвастаться новым конкурентным преимуществом – использованием в своей работе программы Infinity Call-center, которая дает эффективные возможности для управления операционным качеством предоставляемых компанией услуг. Программа Infinity Call-center, предназначенная для...

Обычная картина в малом и среднем бизнесе - организационный хаос, ручное управление персоналом, низкая прибыль на одного сотрудника, проблемы с наймом, непосредственное участие создателя компании в оперативном управлении. Если Вы амбициозный руководитель с большими целями - остановитесь, так не...

Компания Astera в альянсе с BNP Paribas Real Estate вошла в число финалистов премии CRE St.Petersburg 2014 в номинации «Консультант года». На «Золотой кирпич» претендуют три компании. Победитель станет известен 26 июня 2014 года на торжественной церемонии в Сочи. Ежегодная профессиональная премия...

Генеральный директор интернет-магазина детских товаров «Непоседа» отметила работу сотрудников аутсорсинговой компании «Альфа». В своём письме она указала, что специалисты компании «мотивированы» на отдачу, работают на результат развития бизнеса и, что немало важно, знают законы и специфику работы...

Можно с удивлением взирать на удивительные подвиги людей, с которыми мы общаемся, работаем и просто проводим время. Логика и алгоритм их поведения, которые хоть и могут быть, на первый взгляд, достаточно примитивными, но зачастую приводят нас к настолько продуктивному результату, что хочется...

15 апреля в г. Симферополь одна из самых активных и молодых российских саморегулируемых организаций в сфере строительства «РОСО», совместно с ведущими экспертами, проведет ликбез о том, как защитить свои интересы в конкурентной среде и работать в российских условиях. Сегодня крымскому региону...

Компания Worklite Systems анонсирует безлимитную лицензионную политику в рамках реализации своего электронного документооборота конечному заказчику. Теперь решение может быть реализовано в рамках одного сервера на неограниченное количество пользователей, ограниченное только приобретенным...

В современной практике организации предприятий Функция Управления выделяется в отдельную область, требующую, кроме технических знаний, дополнительной подготовки в области организации. В частности, в области Управления процессами технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) становятся актуальными...

Компания Простоев.Нет 19 марта провела семинар "Типовые стратегии и бизнес-процессы ТОиР". Актуальность: Понятие «стратегия» прочно вошло в практику управления различными бизнес-областями. В области Управления ТОиР стратегия означает комбинацию организационных и технических решений к определению...

Компания Worklite Systems объявляет о завершении реализации проекта по внедрению системы электронного документооборота WorkLite Docs и корпоративного портала WorkLite Portal в инфраструктуру производителя спортивных напитков – «ФитНайс». Основные задачи WorkLite Docs: Основной задачей проекта СЭД...

Портал Smart education – проект, посвященный современным технологиям корпоративного обучения, дистанционного обучения, управления талантами, и т. д. – подготовил, составил и выпустил справочник, в котором описаны бесплатные инструменты для цифрового сторителлинга. В список вошло более десятка...

«Капитал-консалтинг» в лице генерального директора и автора тренингов по активным продажам Константина Бакшта 9–12 октября 2014 года приглашает собственников и руководителей бизнеса принять участие в программе «Мастерский курс». Он включает в себя 3 значимых блока: «Большие контракты» (К. Бакшт...

Преимущественное большинство клиентов компании 4Service Group наряду с оценкой выполнения стандартов обслуживания и субъективной потребительской оценкой сервиса внимательно отслеживают индекс NPS. Чем вызван такой интерес к показателю NPS и какие выгоды получают компании от повышения индекса?...

26 марта сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский выступит с докладом «Чего ожидают потребители от покупок в интернет-магазинах» на конференции «R-Tech. Технологии в ритейле». Более 100 специалистов розничной и интернет-торговли встретятся в Киеве, чтобы обсудить современные технологии...

По качеству обслуживания 2013 год стал для компании 4Service рекордным – впервые за годовой период осуществлено около 250 тысяч оценок качества сервиса. Все больше компаний в разных отраслях проводят исследования качества обслуживания и заказывают проверки сервиса методом Тайный Покупатель...

18 марта Светлана Смирнова, Операционный директор «Teleperformance Russia & Ukraine» выступила с докладом на XIII Международном Форуме Call Center World Forum. В рамках мероприятия Светлана рассказала, как правильно выбрать партнера по аутсорсингу. Подробнее спикер осветила вопросы определения...

География проектов 4Service Group настолько широка, что можно с уверенностью утверждать, что Тайные Покупатели компании осуществляют проверки качества обслуживания даже в самых удаленных уголках Евразийского континента. Проекты Mystery Shopping 4Service показали, что для Тайных Покупателей нет...

Компания "Белый ветер" (г. Кривой Рог, Украина) автоматизировала управление производством в ООО "Экоокна" (г. Сергиев Посад, Россия), одного из ведущих российских производителей пластиковых окон и светопрозрачных конструкций. Система "1С:Управление производственным предприятием", развернутая на 190...