Зоряна теперь в Telegram

20 июля национальный телеком-оператор Киевстар запустил интеллектуального сервисного чат-бота в Telegram. Зоряна — виртуальный ассистент, который может рассказать об услугах связи, помогает выбрать и подключить тариф, а также готова поговорить на отвлеченные темы.

«Не прошло и двух недель после запуска нашего бота в Facebook (Запрещенная в РФ организация) Messenger, как Зоряна появилась и в Telegram. Это один из самых популярных мессенджеров среди наших абонентов, которым мы теперь предоставляем возможность получать моментальную помощь по продуктам и услугам в еще одном знакомом и привычном для них интерфейсе. Мы стремится помогать пользователям там, где они находятся и где им удобно получать консультацию», — комментирует Виталий Султан, руководитель электронных каналов Киевстар.

Зоряна не просто анализирует запросы по ключевым словам, а умеет задавать уточняющие вопросы, чтобы пользователь мог получить максимально релевантный ответ. Ее база знаний постоянно пополняется благодаря активности пользователей. Сервисный чат-бот в мессенджере говорит на украинском и русском языках.

Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер для смартфонов и других устройств, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов.

Справка о Киевстар

Киевстар – украинский оператор телекоммуникаций, предоставляет услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 3G. Услугами оператора пользуются 25,4 млн абонентов мобильной связи и около 810 тыс. клиентов фиксированного интернета.

Киевстар объявил о стратегии своей трансформации: от компании, которая предоставляет традиционные телеком услуги, в провайдера цифровых услуг. Так, компания планирует стать крупнейшим в Украине поставщиком цифровых услуг, предоставляя своим клиентам новые инновационные сервисы.

Акционеры Киевстар – международная группа VimpelCom Ltd. (офис в Нидерландах), акции которой находятся в свободном обращении на фондовой бирже (NASDAQ), Нью-Йорк.

Киевстар является одной из ведущих компаний телеком-рынка Украины и лидером по количеству клиентов. Сеть Киевстар охватывает все большие и малые города Украины, а также более 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий. Волоконно-оптическая сеть Киевстар для скоростной передачи данных имеет общую протяженность более 47 тысяч километров и емкость внешних каналов более 620 Гбит/с.

Киевстар более 17 лет работает в Украине, является одним из крупнейших плательщиков налогов и одним из наилучших работодателей, а также социально ответственной компанией.