Terrasoft

23.08.2016 Новости. CRM-система bpm'online включена в Магический Квадрант Gartner. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm´online в рейтинг лучших решений для управления продажами - Магический Квадрант Gartner (Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2016).Магический Квадрант Gartner - это ежегодное исследование, которое определяет текущую ситуацию и направления развития, а также ключевых игроков в различных сферах мирового IT-рынка. Рейтинг позволяет оценить позицию и репутацию вендоров, учитывая не только качество и возможности продуктов, но также...
20.05.2016 Новости. CRM-система bpm’online снова включена в Магический Квадрант Gartner. Международная исследовательская компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2016). Магический Квадрант — это визуализация ситуации в различных сферах IT-рынка и тенденций в развитии технологий. В этом году в фокусе исследования — продукты, которые вовлекают клиента во взаимодействие с компанией, обеспечивая качественное обслуживание через любой...
11.02.2014 Новости. BPMonline 7.2: поднимаем на новый уровень управление процессами и безопасностью. Группа компаний Terrasoft представляет версию 7.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Используя новые возможности, аналитики и системные администраторы смогут более гибко управлять бизнес-процессами и безопасностью системы. Особое внимание также уделено повышению юзабилити: расширены инструменты настройки рабочих мест и добавлена возможность выбора представления данных.Управление бизнес-процессамиВ BPMonline CRM 7.2 добавлен механизм поддержки версионности процессов. Благодаря этому механизму...
06.02.2014 Новости. BPMonline Agent Desktop: расширенные возможности автоматизации контакт-центра. Группа компаний Terrasoft продолжает развитие программных продуктов на платформе BPMonline 7.x и анонсирует выход новой версии BPMonline Agent Desktop – решения для автоматизации работы контакт-центра.BPMonline Agent Desktop является расширением CRM-системы и позволяет повысить эффективность работы с исходящими кампаниями и входящими обращениями, управлять базой знаний и анализировать работу контакт-центра по ключевым показателям. BPMonline Agent Desktop бесшовно интегрируется с ведущими мировыми и отечественными...
21.01.2014 Новости. Крупнейший в Украине интернет-магазин Rozetka.ua применяет практики ITIL для обслуживания клиентов. Rozetka.ua автоматизировал процессы работы с письменными обращениями и управления контентом сайта с помощью Service Desk системы Terrasoft. Предпосылками внедрения стали стремительное увеличение количества новых видов и категорий товаров, и постоянный рост клиентской базы.Внедрение BPMonline Service Desk помогло сократить время на обработку письменных обращений и заявок на изменение информации на сайте, а также улучшить коммуникации между службой контента и службой управления продуктами.Для...
16.01.2014 Новости. CRM Watchlist 2014: BPMonline усиливает свои позиции на мировом CRM-рынке. Портал ZDNet опубликовал CRM Watchlist 2014 – список участников рынка, которые оказали наибольшее влияние на развитие отрасли. Разработка компании Terrasoft – система BPMonline CRM, признана одной из лучших мировых CRM-технологий.CRM Watchlist составляется признанным экспертом отрасли, Полом Гринбергом, специально для ZDNet – влиятельного online-издания, освещающего рынок корпоративных информационных систем. Ежегодно 276 миллионов читателей полагаются на обзоры ZDNet при выборе технологий для бизнеса.Автор CRM...
26.12.2013 Новости. Terrasoft выпустила отраслевой продукт BPMonline Pharma на платформе BPMonline 7.1. BPMonline Pharma – специализированный продукт для производителей и дистрибуторов лекарственных препаратов, теперь доступен на последней версии платформы BPMonline 7.1. Решение объединяет в себе возможности для автоматизации специализированных задач фармацевтической отрасли, управления бизнес-процессами компании и классические функции CRM-системы.Одной из ключевых задач фармацевтической компании является слаженное взаимодействие департаментов маркетинга и Field Force. Организация работы этих подразделений по...
25.11.2013 Новости. Terrasoft представляет новую версию платформы BPMonline 7.1. Группа компаний Terrasoft объявляет о релизе новой версии 7.1 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Используя новые возможности, пользователи BPMonline CRM 7.1 смогут увеличить скорость конвертации лидов в потенциальные сделки, быстро найти наиболее квалифицированные ответы в интерактивной базе знаний, еще проще создавать бизнес-процессы.Ключевые нововведения версии 7.1Веб-форма регистрации потенциальных клиентовРешение позволяет в несколько кликов интегрировать CRM-систему с формой регистрации на Вашем сайте...
18.10.2013 Новости. BPMonline Bank — лучшее решение для автоматизации фронт-офиса банка по версии журнала Банкиръ. Журнал Банкиръ отметил победителей в международном конкурсе «Профессиональная премия в сфере банковских технологий, оборудования и услуг». Отраслевое решение BPMonline Bank группы компаний Terrasoft было отмечено наградой, как «Лучшее решение для автоматизации CRM и фронт-офиса банка». Конкурс проводился среди компаний-разработчиков IT-систем, поставщиков оборудования для банков и финансово-кредитных учреждений и компаний, оказывающих услуги в банковско-финансовой сфере.Система BPMonline Bank для...
28.08.2013 Новости. Лучшая экспертиза отрасли в программном продукте BPMonline FMCG. Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии отраслевого продукта BPMonline FMCG – решения для автоматизации бизнес-процессов производителей и дистрибуторов, работающих в FMCG отрасли. При разработке продукта учитывались последние мировые тенденции в сфере управления взаимоотношениями с клиентами и лучшие отраслевые практики реализации CRM-проектов.Решение позволяет автоматизировать работу с клиентами, планирование продаж, организацию работы торговых представителей и управление трейд-маркетингом. В результате...
06.08.2013 Новости. CRM Market Leaders 2013: названы главные игроки рынка. CRM Magazine, наиболее авторитетное издание в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, объявило результаты рейтинга CRM Market Leaders. Платформа BPMonline, разработка компании Terrasoft, вошла в ежегодный список сильнейших CRM-решений мира.«Решение BPMonline выделяет объединение инструментов создания и внедрения бизнес-процессов с классическими возможностями CRM», отметила Келли Лиякаса, CRM-обозреватель портала destinationCRM.Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, так прокомментировала победу:...
27.04.2012 Новости. Вице-президент аналитического агентства выступил на Terrasoft Customer Forum. На Terrasoft Customer Forum выступил Эд Томпсон, вице-президент и лидер CRM практики ведущего аналитического агентства в сфере информационных технологий Gartner. В докладе «Улучшая опыт потребителей путем налаживания бизнес-процессов» он рассказал о практических инструментах и методах управления опытом клиентов. Форум собрал более 400 клиентов и партнеров группы компаний Terrasoft, крупнейшего в СНГ поставщика комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).В открытие форума Катерина...
26.03.2012 Новости. Автоматизация работы IT Управления в ЕАБР с помощью Terrasoft Service Desk. Евразийский банк развития (ЕАБР) и ГК Terrasoft сообщают о завершении проекта автоматизации работы Управления Информационных Технологий Банка.Платформой для автоматизации ИТ-службы Банка стала система Terrasoft Service Desk, инструментарий которой разработан с использованием новейших технологий и полностью отвечает рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL, а также учитывает все особенности и внутренние политики Банка.Работа Банка в целом существенно зависит от эффективности работы ИТ-департамента, ...
26.03.2012 Новости. Интеграция приложений Terrasoft 3.X с бизнес справочником Cardomat.ru. Группа компаний Terrasoft объявляет о выпуске нового модуля интеграции приложений на платформе Terrasoft 3.X с социальной бизнес-сетью Cardomat.ru.Cardomat.ru — это ресурс, с помощью которого пользователи могут создать собственную базу данных клиентов и найти контакты партнеров, необходимых для бизнеса.Модуль интеграции приложений на платформе Terrasoft 3.X с бизнес справочником Cardomat.ru был разработан сертифицированным партнером Terrasoft компанией Лайнсервис. Основная задача проекта – возможность синхронизации...
22.03.2012 Новости. Новая версия BPMonline 5.3 доступна по конкурентной схеме лицензирования. В марте 2012 года, Terrasoft объявил о релизе новой версии 5.3 платформы управления бизнес-процессами BPMonline и приложений на платформе.Ключевым нововведением версии стала возможность конкурентного лицензирования. Теперь лицензии на программные продукты BPMonline CRM и BPMonline Service Desk можно приобретать не для каждого пользователя, а только для пользователей, работающих в системе одновременно. «Возможность лицензирования по конкурентной схеме делает системы на платформе BPMonline еще более привлекательными для...
17.03.2012 Новости. Вице-президент и лидер CRM практики Gartner на Terrasoft Customer Forum. 17 апреля в Москве с 16:00 до 18:00 в рамках Terrasoft Customer Forum выступит вице-президент и лидер CRM практики крупнейшего в мире аналитического агентства Gartner, Эд Томпсон.Эд известен как ведущий аналитик в тематике CRM и управлении опытом клиентов, автор знаменитого Магического Квадранта Gartner в области CRM (The Elusive CRM Magic Quadrant).2012 год ставит перед руководителями целый ряд вопросов, связанных с тем опытом, который получают клиенты от взаимодействия с компанией:• Ваша организация ориентирована...
12.03.2012 Новости. Terrasoft представила концепцию управления опытом клиентов на основе Social CRM. На Terrasoft Customer Forum выступил Пол Гринберг, один из наиболее влиятельных мировых экспертов в CRM-отрасли. Конференция собрала более 500 клиентов и партнеров группы компаний Terrasoft, крупнейшего в СНГ поставщика комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основной темой конференции стали практики управления опытом клиентов (CEM).В открытие форума Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, рассказала о возможностях управления бизнес-процессами...
27.02.2012 Новости. BPMonline Service Desk – все передовые технологии в одном. Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового программного продукта – BPMonline Service Desk.В основу продукта заложены лучшие практики ITIL (IT Infrastructure Library) и многолетний опыт Terrasoft в автоматизации служб Service Desk. Система позволяет организовать качественную работу сервисной службы, ИТ-отдела и внутренней службы поддержки предприятия. BPMonline Service Desk – это классическое WEB-решение, которое работает через браузер, и автоматизирует процессы в соответствии с моделью ITIL/ITSM:• Управление уровнем...
17.02.2012 Новости. Terrasoft объявляет о выходе продукта BPMonline CRM Realty для операторов рынка. Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого продукта – BPMonline CRM Realty.В основу нового продукта легли лучшие мировые практики в отрасли недвижимости и многолетний опыт Terrasoft в реализации CRM-проектов для агентств недвижимости; организаций, предоставляющих услуги брокериджа и консалтинга; девелоперских и управляющих компаний.Решение BPMonline CRM Realty предоставляет инструменты для работы с объектами недвижимости всех типов.Функциональность BPMonline CRM Realty позволяет наиболее...
17.02.2012 Новости. Успешный запуск Terrasoft CRM в кредитном союзе «Деньги напрокат». ГК Terrasoft и ЗАО «Кредитный Союз» объявляют о завершении проекта внедрения Terrasoft CRM. ЗАО «Кредитный Союз» вышло на рынок микрофинансирования под брендом «Деньги напрокат» в январе 2011 года. На сегодняшний день отделения Компании работают на территории 15 городов Российской Федерации.Целью проекта в компании «Деньги напрокат» являлась оптимизация и автоматизация всех процессов работы с клиентами. По итогам анализа предложений на рынке «Кредитный Союз» остановил свой выбор на Terrasoft CRM. Ключевыми факторами, ...
08.02.2012 Новости. CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum. 6 марта в Киеве с 16:00 до 18:00 в рамках Terrasoft Customer Forum выступит родоначальник понятия «Social CRM», автор бестселлера «CRM со скоростью света», Пол Гринберг.Аналитики и организации, работающие в сфере CRM, называют его «Деканом CRM», «Крестным отцом CRM» и даже «Бобом Диланом CRM». Действительно, Пол Гринберг – одна из наиболее влиятельных персон CRM-рынка.CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum расскажет об одном из самых «горячих» трендов в области управления опытом клиентов – Social CRM (sCRM).Лидер в области...
04.12.2011 Новости. Terrasoft объявляет о начале партнерства с компанией S&T CIS. Группа компаний Terrasoft объявляет о заключении партнерского соглашения с S&T CIS, региональным объединением подразделений австрийской корпорации S&T AG.Статус Implementation Partner позволит S&T CIS оказывать квалифицированные услуги внедрения, сопровождения и продвижения программных продуктов вендора, а также осуществлять интеграцию решений Terrasoft с действующими информационными системами заказчиков, создавая новые конфигурации и расширяя спектр решаемых бизнес-задач.Высокая гибкость, интегрируемость и неограниченные...
15.11.2011 Новости. VII партнерская конференция Terrasoft: опыт партнеров, новые платформы и отраслевые решения. 5-6 ноября состоялась седьмая Партнерская конференция Terrasoft. Основным фокусом Партнерской конференции стал опыт партнеров Terrasoft. Большая часть докладов была подготовлена специалистами партнерских организаций, чтобы поделиться с коллегами уникальным опытом достижения успеха на рынке корпоративных информационных систем.В рамках конференции было сделано 25 докладов, проведено 2 мастер-класса, а также несколько панельных дискуссий. Традиционно конференция завершилась конкурсом проектов.В...
08.06.2011 Новости. Первые результаты программы лояльности «Агуша Копилка», автоматизированной с помощью Terrasoft Loyalty. Группа компаний Terrasoft и рекламное агентство Progression объявляют первые результаты успешной реализации программы лояльности «Агуша Копилка» для компании «Вимм-Билль-Данн» — крупнейшего производителя напитков и молочных продуктов в России и СНГ.«Агуша Копилка» — это накопительная программа, созданная специально для молодых родителей и их малышей. Баллы начисляются участникам за приобретение продукции «Агуша» в магазинах-партнерах программы, а также за активное участие в жизни...
31.03.2011 Новости. Проект автоматизации программы лояльности «Магнит» на базе Terrasoft признан лучшим CRM-проектом года. 28 марта 2011 года независимый портал CRMONLINE.RU объявил результаты конкурса "Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами". Конкурс, проводимый как часть ежегодного рейтинга CRM TOP AWARDs, оценивается Экспертным Советом CRMONLINE.RU, в который входят лучшие специалисты CRM-рынка, руководители компаний и консультанты. Лучшим CRM-проектом 2010 года признан проект по автоматизации программы лояльности «Магнит», реализованный в ООО «Русский сезон» компанией...